Pourquoi votre webmarketing ne peut plus se passer d’un “tunnel de ventes” ?

Un tunnel… pour y voir plus clair !

Avant d’adopter l’outil Wolfeo, beaucoup d’entrepreneurs s’en tenaient à faire des actions marketing décousues sur internet : Une publicité Facebook par ci, quelques articles de blog par là, ou encore tourner une série de vidéos puis plus rien…

Or, obtenir des résultats sur internet demande à ce que vous réfléchissiez au parcours que vous souhaitez que votre prospect emprunte entre le moment où il vous découvre et celui où il va vous acheter un ou plusieurs services ou produits en ligne.

Définir un tunnel de ventes a un double avantage :

  • Votre prospect ou client potentiel est “pris en charge” dès le premier contact avec vous. Il peut ainsi rapidement cerner votre expertise, vos offres et se sent en confiance.

  • De votre côté, vous parvenez à cerner plus finement ce qui intéresse vos clients et pouvez donc vous adapter à leurs besoins de manière très réactive.

Comment définir les étapes de votre tunnel de ventes ?

Listez toutes vos actions de communication / sensibilisation pour faire connaître votre activité.

Vous avez d’ores et déjà mis en place certaines actions à la fois sur et hors internet.

En faisant une liste précise de ces premières actions, vous verrez rapidement celles qui captent davantage l’attention de vos prospects.

art_-tunnel-de-vente-2-minVotre prospect entre en contact avec vous : Notez votre retour sur expérience

A ce stade, repensez aux interactions que votre prospect a eu avec votre offre et quelles ont été ses réactions.

A-t-il manifesté le désir de vous parler directement ? Vous a-t-il demandé une brochure présentant votre produit ou service ? Une démonstration?

Ensuite, une fois l’offre comprise, votre prospect a-t-il cherché à négocier votre tarif ? Vous a-t-il demandé des services supplémentaires ?

Vous obtenez ainsi les premières briques de votre tunnel marketing.

Savoir s’aider des chiffres et statistiques utiles pour un tunnel plus performant

Sans partir dans un cours de maths ou de statistiques, l’idée ici est d’être vigilant sur certains chiffres et statistiques à chaque étape de votre tunnel de ventes :

  • Quel est le nombre d’offres proposées au niveau de votre activité ?

  • Quel est le nombre de prospects qui a connaissance de votre offre ? Si vous avez plusieurs offres, indiquez ce ratio pour chacune d’elle.

  • Combien de prospects sont devenus clients (donc ont acheté votre ou vos produits et services) ?

N’oubliez pas que «vous pouvez gérer et améliorer ce que vous pouvez mesurer ».

Par conséquent, sans vous noyer dans les chiffres, il est essentiel de savoir à la fois sur le plan qualitatif que quantitatif comment vos prospects et clients réagissent face à votre offre.

art-tunnel-de-vente-4-minEvitez les « fuites » de votre tunnel de ventes grâce à un autorépondeur performant.

Le reproche principal fait par les clients d’un entrepreneur ou d’une compagnie est le manque de suivi.

En automatisant votre marketing en ligne, grâce à un outil tel que Wolfeo vous allez pouvoir suivre de près toutes vos actions et campagnes marketing sans y passer des heures et pouvoir ainsi fournir un excellent service à l’ensemble de vos clients.

Un client satisfait n’hésitera pas à recommander vos produits ou services à son entourage et vous pourrez ainsi développer sereinement votre activité en mettant vos efforts là où ils sont les plus utiles.

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